Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas habituales sobre pedidos, logística, verificación de calidad y síntesis personalizada. ¿No encuentra lo que busca? Contacte con nosotros directamente.
¿Cuáles son sus cantidades mínimas de pedido (MOQ)?
Las cantidades mínimas de pedido varían según el SKU, el grado de pureza y la disponibilidad actual: algunos productos del catálogo comienzan en 1 g y otros en 10 g o más. Contacte con nosotros para conocer el MOQ actual y la política de muestras de su producto concreto.
¿Cómo solicito un presupuesto o una muestra?
Envíe una consulta a través del formulario de contacto de cualquier página de producto o mediante el botón "Submit RFQ" de la barra de navegación. Incluya el nombre del producto, la cantidad deseada, el requisito de pureza y su destino de envío. Si el material tiene número CAS, puede añadirlo en las notas. Nuestro equipo técnico revisa cada consulta y responde con el presupuesto o la documentación correspondiente.
¿Qué documentación se entrega con cada envío?
Cada envío incluye un certificado de análisis (COA) vinculado al lote específico, una ficha de datos de seguridad (SDS/MSDS) en el formato GHS vigente y, previa solicitud, una ficha técnica (TDS). Se ofrece la opción de realizar análisis por un tercero con un coste adicional.
¿Cómo deben almacenarse los péptidos?
Nuestros péptidos se suministran como polvos liofilizados. Para el almacenamiento a largo plazo, mantenga el vial sellado a -20 °C, protegido de la luz y la humedad. Antes de abrirlo, deje que el vial alcance la temperatura ambiente para evitar la condensación; una vez abierto, minimice la exposición a la humedad y al aire. Las condiciones indicadas en cada página de producto y en el COA prevalecen.
¿Qué métodos de pago y condiciones comerciales aceptan?
Habitualmente admitimos transferencia bancaria (T/T) y carta de crédito (L/C). Las condiciones de pago, los Incoterms y los plazos de crédito se confirman en cada pedido.
¿Pueden sintetizar por encargo un péptido que no esté en su catálogo?
Sí. Ofrecemos servicios de síntesis de péptidos personalizados para secuencias, modificaciones (acetilación, amidación, lipidación, biotinilación, etc.) y grados de pureza fuera de nuestro catálogo estándar. Facilite la secuencia completa de aminoácidos, las modificaciones deseadas, la pureza requerida y la cantidad objetivo: nuestro equipo revisará la secuencia y los requisitos y le responderá con la viabilidad, los plazos y la documentación necesaria.
¿Sus péptidos cumplen la normativa cosmética internacional?
Nuestros péptidos se suministran como ingredientes cosméticos para la formulación cosmética y el desarrollo de productos. Proporcionamos nomenclatura INCI, números de registro CAS y documentación de apoyo para el Reglamento de cosméticos de la UE (CE 1223/2009), la MoCRA de la FDA de EE. UU. y otros marcos regionales. El cliente es responsable de verificar el cumplimiento en sus categorías específicas de producto terminado y en sus mercados de destino.
¿Qué grados de pureza ofrecen y cómo los verifican?
Nuestros grados estándar son ≥98,0 % y ≥99,0 % por HPLC. Cada lote se envía con informes de análisis RP-HPLC y espectrometría de masas (ESI-MS o MALDI-TOF), revisados frente al COA antes de la liberación. Las muestras retenidas de cada lote se archivan durante 24 meses para su verificación posterior al envío.
¿Envían a mi país? ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Enviamos a más de 40 países de Asia, Europa, Norteamérica y Oriente Medio. Los plazos dependen del SKU y de la disponibilidad: los artículos en stock suelen enviarse con rapidez, mientras que los plazos de la síntesis personalizada se confirman tras revisar la secuencia. Contacte con nosotros indicando su país de destino para obtener una estimación de envío específica y los requisitos de importación aplicables.